总裁助理/总经理助理

        总经理助理处于"总管家"与"部管部长"的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问。

助理职责

        1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

        2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

        3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

        4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

        5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

        6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

        7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

        8、负责保管使用企业图章和介绍信。

        9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

        10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

岗位职责

        一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。

        总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

        二.要耳聪目明，作好参谋工作。

        从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

        三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

        首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

        四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。

        要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

        五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。

        只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

        六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。

        总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

        七.要制订并完善游戏规则。

        一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

        八.要努力营造温馨快乐的工作环境。

        要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

总经理助理注意事项

        但是因为是总经理助理.所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.

        其次不要打别人小报告.

        第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全.

        第四就是对老板态度要不亢不卑

        要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多.

        负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

        根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

        负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

        对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及时与厂商联系解决。

        对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

        主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

        具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

        必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

        完成行政部部长临时交办的其他任务。

如何做好总经理助理？

        开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独当一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。

6条管理原则

        处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？仅以一己之见，聊备一说。

        1. 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。

        2. 三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。

        3. 远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。

        4. 优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

        5. 高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

        6. 容人、爱才，攻心为上。

总经理助理的工作职责：

        1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

        2、起草、存档整理总经理签发文件；

        3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

        4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录

        5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

        6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

助理职责

        1、在总经理领导下进行工作。

        2、协助总经理处理好日常事务。

        3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

        4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

        5、负责分管范围内的各项工作。

        6、完成领导交给的其他工作。

总经理办公室主任岗位职责

        1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

        2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供集团领导决策。

        3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

        4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

        5、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。

        6、记好企业大事记，及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。

        7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。

        8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。

总经理办公室职责

        1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

        2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

        3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

        4、负责保管使用企业图章和介绍信。

        5、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

        6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。