交流不再是只要 “软性 ”功用。交流能够改进公司业绩，驱动企业成功。怎样才能树立有用的交流与革新办理呢？

根本：理解文明与行为

有用的交流与革新办理的意图是促进职工的活跃行为，但假如没有企业文明和行为认识作为根底，企业成功的几率则可能会下降。

假如不能鼓励企业职工共同参加、活跃响应，即使是最杰出的商业战略也可能会失利。企业假如提出立异的战略建议，那么就需求整体职工活跃进行立异性考虑，互相共享立异的观点。最成功的企业会活跃打造与企业战略相一致的安排文明。一般的做法包含：明晰需求哪些职工集体及哪些文明要素来支撑企业的战略方针；对企业职工进行分类，明晰什么能够鼓励不同组群职工的行为，使其能协助企业完成方针；依据上述信息，依据人才生命周期为每个关键职工集体拟定雇佣条件和奖酬鼓励。

根底：构建有吸引力的职工价值建议，并付诸实践

职工价值建议 (EVP) 即“雇佣协议”，包含了安排中职工体会的方方面面——既包含职工所得利益（作业经验、机会与奖酬），也包含安排所希望的职工回报（职工的中心才能、活跃尽力、自我提升、价值观与行为）。

高效企业在以下三个方面有杰出的体现：

高效企业学习对消费者商场的划分办法，依据职工的技术或发挥的人物，以及职工不同的个人特点和社会定位，将职工分为不同的集体。相较于低效企业，高效企业会有两倍的可能性来花时间了解什么能激起不同集体职工的活跃性。

最高效的企业会创立差异化的职工价值建议，以培育安排所需的文明与行为，来完成其商业战略方针。最高效的企业有多于三倍的可能性去重视驱动企业成功的行为，而不是主要重视项目本钱。

在最高效的安排中办理人员的有用性在实行职工价值建议方面体现十分杰出。这些办理人员不只会向职工阐明“雇佣条件”，并且会兑现许诺。具有正式 EVP且鼓励办理人员充分利用 EVP的企业，会对施行 EVP的办理人员给予更多的重视。

战略：发起办理人员进行有用的革新办理

大多数企业革新项目没有完成既定方针，仅 55%的革新项目在初始阶段取得成功，而仅四分之一的革新项目取得了长远的成功。

办理人员可成为成功革新的催化剂——条件是让办理人员做好革新的预备，并对其在企业革新中的效果施行问责。简直一切的企业都会对办理人员进行技巧训练，但仅有四分之一的企业以为这些训练真正起到效果。最好的企业都会加大对办理人员训练的投入，使他们在革新时期给予职工更有力的支撑和协助，倾听职工诉求并给予坚决有力的反应。

行为：打造企业社区文明，促进信息共享

过去，企业侧重于保持层级式的作业关系，并在职工作业与客户反应之间树立明晰的链接。现在，热衷于新技术的职工，则正在线上与线下树立一种更为轻松、协作的作业关系。体现最好的企业，则正在打造企业社区——培育各层级的职工与企业的共生观念。

数据表明，在打造企业社区时，高效的办理人员比交际媒体更为重要。当时形势下行之有效的办理者的重要特征之一就是与职工树立信赖关系——既包含借助新式交际东西也包含打造企业社区认识。最高效的企业会清楚地要求办理人员打造企业社区并把握完成这一方针的技巧——这些技巧和是否运用新式交际媒体其实关联不大。