运营管理经理(NO:268739303)

运营管理经理
岗位职责：
1．根据企业总体战略，及公司项目进度制定呼叫中心运营计划；
2．负责呼叫中心的全面运营管理，确保各项目运营计划的完成；
3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
4．负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
5．负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范；
6．负责呼叫中心内部的环境管理工作；
7．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的安全工作；
8．完成上级领导临时交办的工作。
任职要求：
1、大专以上学历，管理、经济、法律等相关专业；
2、至少2年呼叫中心运营管理经验，熟悉呼叫中心运作流程，具有呼叫中心综合管理经验优先考虑；
3、优秀的管理能力、沟通能力、协调能力及工作规划能力；
4、具备正直坦诚、客户增值、追求卓越、清晰思考等核心素质，具有很强的团队精神。
薪资福利：
月薪10K-15K左右，定薪面议，享有合肥五险一金，以及其他本公司员工应享有福利。

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